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최근 많은 분들이 온누리상품권을 활용하면서 “사용하지 않은 상품권은 환불이 가능할까?”, “잔액 환급은 어떻게 받지?”라는 질문을 자주 하십니다. 온누리상품권은 전통시장 및 소상공인 매장에서 유용하게 사용되지만, 상품권 특성상 일부 금액만 사용하고 남은 금액이나 사용하지 못한 경우에 대한 처리를 잘 모르면 불편할 수 있죠. 특히 종이형, 카드형, 모바일형에 따라 환급 가능 여부와 절차가 달라서, 정확하게 알고 있는 것이 중요합니다.
온누리상품권의 기본 구조 이해
온누리상품권은 크게 종이형, 카드형, 모바일형 세 가지로 나뉘며, 각각 환불 및 환급 규정이 다릅니다. 환급 가능 여부도 이 세 가지 유형에 따라 달라지기 때문에 자신이 어떤 형태의 상품권을 보유 중인지부터 확인하는 것이 중요합니다.
종이형은 전통시장 등에서 현금처럼 사용되는 실물 상품권이고, 카드형은 충전식 선불카드처럼 쓰이는 플라스틱 카드입니다. 모바일형은 제로페이 앱을 통해 QR코드로 결제하는 디지털 상품권으로, 젊은 층을 중심으로 사용이 활발합니다.
종이형 온누리상품권 환급 조건
종이형 온누리상품권은 일정 금액 이상 사용 시 잔액을 현금으로 환불받을 수 있습니다. 이는 가장 보편적인 환급 형태로, 조건만 맞으면 쉽게 현장에서 처리 가능합니다.
1,000원권 : 600원 이상 사용 시 잔액 환급 가능
5,000원권 : 3,000원 이상 사용 시 환급 가능
10,000원권 : 6,000원 이상 사용 시 환급 가능
50,000원권 : 30,000원 이상 사용 시 환급 가능
즉, 권면가액의 60% 이상을 사용했을 경우에만 남은 금액에 대해 환불받을 수 있습니다.
환불 가능한 장소
온누리상품권의 환불은 가맹점 현장에서 직접 이루어져야 하며, 상품권을 실제로 결제에 사용한 매장이어야 합니다. 상품권을 제시하여 결제하고, 사용액이 기준을 넘는다면 나머지 금액은 현금으로 돌려받을 수 있습니다.
단, 모든 가맹점이 환불 처리를 의무적으로 해야 하는 것은 아니므로, 사용 전에 미리 환불 가능한지 확인하는 것이 좋습니다.
온누리상품권 환급 여부
✅ 카드형 온누리상품권
형태: 실물 카드 형태의 선불카드
결제 방식: 전통시장 가맹점의 일반 카드 단말기로 결제
환급 가능 여부: ❌ 환급 불가
✅ 모바일형 온누리상품권
형태: 제로페이 기반 디지털 상품권
사용 앱: 비플제로페이, 체크페이, 머니트리 등
결제 방식: 가맹점에서 QR코드 스캔 방식으로 결제
환급 가능 여부: ❌ 환급 불가
유효기간 경과 시 대처 방법
온누리상품권의 유효기간은 형태에 따라 다릅니다.
종이형/카드형: 일반적으로 발행일로부터 5년
모바일형: 구매일로부터 5년
유효기간이 지나면 어떠한 방식으로도 환불 및 사용이 불가하므로, 반드시 유효기간 내에 사용하는 것이 중요합니다. 유효기간은 상품권 뒷면 혹은 제로페이 앱 내에서 확인할 수 있습니다.
유효기간 만료 전 미사용 상품권 환불
사용하지 않은 종이형 상품권이라면, 발행처(구입처)에 따라 구매처를 통해 환불 요청이 가능한 경우도 있습니다.
예를 들어, 은행에서 구매한 상품권이라면 해당 은행에 문의해 환불을 요청할 수 있으며, 일부는 수수료가 발생할 수 있습니다. 하지만 기본적으로는 사용 후 일정 조건을 만족할 때만 환불이 이루어지므로, 미사용 상품권은 유효기간 내에 사용하는 것이 가장 좋습니다.
분실 시 환불 가능 여부
온누리상품권은 현금처럼 취급되기 때문에 분실 시 재발급 및 환불이 불가합니다. 모바일형은 앱에 저장되어 있으므로 분실 위험이 없지만, 종이형이나 카드형은 사용자가 분실하면 복구가 어렵습니다. 구매 후 반드시 안전하게 보관하세요.
환불 관련 고객센터 문의처
소상공인시장진흥공단 : ☎ 1357 (중소기업 통합 콜센터)
제로페이 고객센터 : 각 앱 내 고객센터 또는 제로페이 홈페이지
구매 은행 및 우체국 : 상품권 환불 및 유효기간 관련 문의 가능